Mit den richtigen Tools können Startups und Selbständige ihre Prozesse automatisieren und den Service verbessern. Ich empfehle euch diese fünf Tools, weil ich sie allesamt selbst nutze und von ihnen überzeugt bin. Alle fünf Tools sind benutzerfreundlich und bieten bereits in der kostenlosen Version unverzichtbare Funktionen. Außerdem ist jedes Tool skalierbar: Wenn euer Unternehmen wächst, ist die Software für die steigenden Anforderungen gewappnet. Die Tools eignen sich besonders für Startups und Selbständige, aber auch für jedes moderne Unternehmen, egal in welcher Branche.
1. E-Mails verwalten mit Help Scout
Help Scout ist ein leicht bedienbares Tool zum Verwalten von E-Mails und Support-Anfragen. Die meisten meiner E-Mails – auch private – verwalte ich mittlerweile mit dieser Software. Damit lassen sich E-Mails taggen, mit Notizen versehen und mit einem Status kennzeichnen („warte auf Antwort“). In der kostenfreien Version können bis zu drei Nutzer auf ein Mail-Konto zugreifen. Die E-Mails lassen sich auch bestimmten Teammitgliedern zuordnen. Außerdem könnt ihr nachverfolgen, wann eine versendete Nachricht geöffnet wurde und ihr könnt sehen, ob die Anfrage von einer Person kommt, die euren Newsletter abonniert hat.
Alternativen für Help Scout: SupportPress (Open Source für WordPress), ZenDesk und UserVoice.
2. Newsletter mit MailChimp oder MailPoet
Jedes Unternehmen sollte spätestens sofort anfangen, eine Liste mit E-Mail-Adressen aufzubauen. Wenn ihr das Werkzeug „E-Mail“ richtig verwendet, ist die Adressliste wertvoll. Für einen besonders einfachen Start empfehle ich MailChimp, den wohl in Deutschland bekanntesten Newsletter-Service. Die ersten 2000 Adressen sind kostenlos. Aufgrund der marktführenden Position wird MailChimp auch in anderen Tools (wie in Help Scout) bevorzugt integriert. Wenn ihr WordPress nutzt, könnt ihr alternativ auch MailPoet nutzen, das wohl beste kostenlose Newsletter-Plugin.
Hier noch ein besonders heißes Tool für Startups: untorch. Meldet euch dort einfach mal mit eurer E-Mail-Adresse an und ihr werdet sehen, warum ihr es nutzen solltet.
3. Die eigene Website mit WordPress
Die kostenlose Open Source Software von WordPress.org ist für einfache Homepages genauso perfekt geeignet wie für umfangreiche Websites inklusive Blog und Shopsystem. WordPress ist mittel- und langfristig garantiert sinnvoller als jeder Homepage-Baukasten, da es für WordPress mehr Designs und Erweiterungen gibt als für jede andere Software. Die Community und die Auswahl an kommerziellen Dienstleistern für WordPress ist riesig.
4. Buchhaltung und Rechnungen mit Papierkram
Zum Dokumentieren eures Zeitaufwands und für die Erstellung von Rechnungen ist Papierkram ein geniales Tool. Papierkram ist einfacher zu bedienen als jedes andere kostenlos nutzbare Tool mit vergleichbarem Funktionsumfang.
5. Monitoring mit SumAll und alert.io
Guter Service und Marktführung beginnt beim Zuhören. Aber anstatt händisch und zeitraubend Statistiken zu prüfen, solltet ihr euer Monitoring automatisieren. SumAll fasst euch diverse Statistiken zusammen, zum Beispiel von eurem Google-Analytics-, Facebook- und MailChimp-Konto. alert.io durchsucht das Web nach Begriffen, die ihr definiert. Wenn beispielsweise euer Name in den News, in einem Forum oder bei Twitter genannt wird, könnt ihr euch per E-Mail darüber informieren lassen.
Die genannten Tools verwende ich allesamt selbst und ich empfinde sie als enorme Arbeitserleichterung. Damit gönne ich mir mehr Freiraum für Freizeit, das Denken und überragenden Service
Fehlt euer liebstes Tool in dieser Liste? Schreibt mir!
Wenn ihr Fragen zu einem der Tools oder generell zu WordPress habt, meldet euch bei mir.
»5 essenzielle Tools für Startups und Selbständige« – unbedingt lesen, testen und weiterempfehlen http://t.co/QsD9zr3jbU
@wpengineer An article to share with the German community? http://t.co/IPRr3Zqvu9
Hy Kevin,
interessiert habe ich deinen Bericht gelesen. Ich habe mich vor 1,5 Jahren selbständig gemacht. Tatsächlich nutze ich weitestgehend alle Tools, allerdings von anderen Anbietern, teils meist kostenpflichtige. Was für mich aber offen bleibt, ist die Verwendung von Emailadressen von Kunden. Wenn ein Kunde nicht explizit eingewilligt hat, dass ich Ihm kontaktieren darf, was die wenigsten tun, ist die Emailadresse weitestgehend nutzlos, oder wie siehst du das?
Rechtlich gesehen ist das so, ja, du musst die E-Mail-Adresse mithilfe eines Double-Opt-in-Verfahrens bestätigen lassen.
Es könnte/müsste aber möglich sein, dass du bereits bei der Vertragsverhandlung bzw. im Vertrag klarstellst, dass der Kunde unter gewissen Umständen und zu bestimmten Zwecken kontaktiert werden darf.
Do not be too paranoid that financial advisers will hightail it along with your money,
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Kann man Help Scout kostenlos installieren?
Die Gründung und Führung eines erfolgreichen Unternehmens ist wirklich eine sehr komplizierte Aufgabe. Es geht darum, mehrere Projekte und Personen gleichzeitig zu managen und dabei stets den Überblick zu behalten. Der effiziente Einsatz von neuen Technologien kann dabei helfen, dieser Aufgabe gerecht zu werden. Eine der größten Herausforderungen, vor denen Unternehmer stehen, ist es, den Überblick zu behalten. Sie müssen auf E-Mails reagieren, sicherstellen, dass die Website perfekt funktioniert, Projekte organisieren, mit ihrem Netzwerk in Kontakt bleiben und sich nicht von Social Media, Katzenvideos und allerlei Netzspielerei ablenken lassen, die sie nur weniger produktiv machen. Also vielen Dank für Ihre Liste!